酒店行业在爆发式的经济影响下发展速度超快，中国的酒店数量与质量在人们的需求中呈现上升式的增长，因此酒店行业面临的竞争压力也在急剧增加。怎样才能在如此众多的酒店中脱颖而出，这是每个酒店业主最关心的问题。酒店属于典型的服务行业，自然要在服务上下功夫。现在最受酒店行业看好的就是智能化的客控系统，它除了能够呈现高端、时尚、智能、大气的客房之外，还能给客人提供个性化的服务，尤其是一些小服务上的体验。如今的酒店在硬件上几乎没有差别，大家的竞争力都旗鼓相当，唯有在这些小细节软实力上做文章才能致胜。

客控系统是对酒店的客房灯光系统、空调系统、门禁系统、服务系统等进行统一的管理和控制，灯光控制主要是各种场景模式的应用，一键进入模式，简单方便。空调控制主要体现在温度上，能够远程控制空调的温度，给客人最适宜的温度，并且减少不必要的资源浪费。房间内设有多种服务面板，如清理、退房、勿扰等，只要轻轻按下相应的服务请求，门外的显示器，后台的管理软件上，与客控对接好的前台管理软件上都会有相应的提示，酒店能够第一时间响应客人的服务需求，及时准确地服务提供，给客人带来最尊贵的客房体验。试想这样的贴心服务，有哪个客人会拒绝呢？在竞争压力与日俱增的酒店行业，唯有采用客控这样的现代化科技，使酒店的服务环节更加细致化，致力于在每个环节上让客人感受到无微不至的温暖关怀，只有这样才能从精神上留住客人，以获取客人对酒店的更多信赖，这样才能取得真正意义上的成功。

酒店客人入住酒店后，打开微信公众号就能对酒店的房门、灯光、空调、电视，进行无线控制，提升客人体验的同时，也让酒店的公众号真正活起来，并引导客人关注和使用酒店公众号进行消费，增加酒店直销收入，降低对ota的依赖和佣金支出。

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